to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 yıldır Eplanet internet abonesiyim ve aboneliğimi feshetmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyor...um. Müşteri hizmetlerini bugün 4 kez aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla hatta bekletildim ve bir türlü bağlanamadım, telefonlar açılmıyor. Abonelik iptali için e-Devlet ve m
E Planet hattımı Elazığ merkezde kullanıyorum ancak uzun bir süredir internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim güc...ü çok zayıf, çoğu zaman hiç çekmiyor ve internete giremiyorum. Para ödediğim bir hizmetten bu şekilde faydalanamamak beni gerçekten çok yoruyor ve mağdur ediyor. Her ay 479,99 TL
E Planet üzerinden Sivas’taki aboneliğime ait Kasım ayı faturam normalde yaklaşık 1.500 TL civarında gelirken bu ay 3.14...8 TL olarak kesilmiştir. Önceki aylara göre hiçbir kullanım değişikliği olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi bana göre açıklanabilir bir durum değildir. Konuyla ilgili e P
E Planet 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında se...yrediyor ve bu nedenle hiçbir şey izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Müş
24 Eylül 2025 tarihinde E Planet İnternet’in taahhütsüz S**** paketi için başvuru yaptım. Ancak doğum için şehir değişti...receğimden dolayı evde olamayacağımı belirttim ve kurulum ekibinin boşuna gelmemesi için başvurumu iptal etmelerini istedim. Buna rağmen evime hiçbir şekilde modem gelmedi, kurulum
Eplanet internet üzerinden 35 Mbps VDSL paketini kullanıyordum. Başlangıçta interneti bağlatırken kendi eski modemimi ku...llandım ve modem talep etmedim. Ancak bugün faturamı incelediğimde, 12 Aralık 2023’ten bu yana her ay 83,25 TL modem kira bedeli alındığını fark ettim. Üyeliğim boyunca bu ücret ta
E Planet abonesi olarak İstanbul Tuzla Mimarsinan Mahallesi’nde 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 18 Ağustos 2...025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 1002565005) ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her
Eplanet her yıl kendine göre, sizden onay almadan paket yapıyor, taahhüt oluşturuyor. Sürekli fatura artışı yaşanıyor. A...rıza nedeniyle bu ay 3 gün internet yoktu ve tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan (ki zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, saatler sürüyo
Arıyoruz, arıyoruz, arıyoruz; farklı telefonlardan arıyoruz, açmıyorlar. Telefonun arkasındakiler tam olarak ne yapıyor?... Açmama sebepleri nedir, çok merak ediyorum. Gerçekten 3 gündür internet erişimi kesildi, hiç çekmiyor. Ne bir bilgi verildi ne de bir şey; anlamak imkansız. Taahhüt bitsin, anında
Kaç gündür arıyorum şu e planet müşteri hizmetlerini asla cevap vermiyorlar. Modemin üzerindeki internet yazan kızım kır...mızı ışık yanıyor. Faturayı 1 gün geciktirdiğimiz zaman anında ararsınız ama bir sorun olduğunda cevap vermezsiniz. İnternet ücretini kendi kafanıza göre arttırdınız yine ses etmed
Sizin bu internetten ben bir şey anlamadım. Ben kapattırmak istiyorum ama benden 4 bin lira para istiyorlar. Başka inter...net sağlayıcılarıyla da görüştüm, bu kadar yüksek bir kapatma ücreti olmadığını söylediler. Onlara sorduğumda da aynı cevabı aldım. Sizin internet müşteri hizmetleriniz ise hala ka
Kalitesi çok kötü, ilgili kimse yok. Müşteri hizmetleri suratımıza bile kapatıyor. 2 yıllık sözleşme yaptım, yapalı bir ...hayır bulamadım. İnternetten bu nasıl bir firma, nasıl bir ilgisizlik! Modemim çekmiyor, para çöp. İptal olmazmış, sözleşme varmış falan filan. Acil destek istiyorum.
İki yıl önce maalesef bu firma çile tanıştım. Türk Telekom diye tanıtıyorlar ama alakası yok. Hiçbir şekilde kurumsal bi...r firma değil. Müşteri hizmetleri dahi saygısız ki ulaşabilirseniz. En son WhatsApp'dan ulaşabildim aramak dönmek yok. Saygısızca WhatsApp'tan yazıyorlar. En sonunda h**** hanım il
Böyle bir şey görmedim. Yıllık anlaşmam 269 TL, gelen fatura 500 TL. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sözleşme olsa da fiy...at artışı oluyormuş diyorlar. Şimdi bir haftadır arıyorum, ulaşamıyorum. Operatör değil, sıradan bir dükkân kadar görevinizi yapmıyorsunuz. Anlaşma günlerimin bitmesini dört gözle
Merhaba, beni ePlanet internet müşteri hizmetlerinden aramışlardı 1 sene önce ve bana söylediler ki aylık ödemem ilk 3 a...y 179 TL 90 kuruş ve geri kalan 21 ay 239 TL 90 kuruş olarak olacaktı. Bana kalmaksızın sözleşme verdiler ve bir sene dolduktan sonra benim internetime yüzde 80-90 zam getirdiler.
Merhaba, Eplanet internet kendi kafalarına göre zam yapıyorlar. 2 sene sözleşme var, müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıy...or. İnternet hep gidip geliyor. 270 olan faturayı 400 nasıl yaparsınız? Sözleşme var, ben arıyorum, ulaşılamıyor. Hep böyle, iptal edeceğim.
Hiçbir şekilde internet çekmiyor. Evden çalışıyorum. Sırf internet çekmediği için de her gün başka yere gidip internet k...ullanmak zorunda kalıyorum. Hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Üretmiyorlar. Çekmeyen bir de zam yapmışlar. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hizmet sıfır, destek sıfır.
Eplanet internet isimli firma, aniden paket fiyatlarında önemli zamlar uygulamakta ve cayma bedelini 800 TL'den 3002 TL'...ye yükseltmektedir. Bu durum, müşterilerine hizmet sağlamakta başarısız olduğunu göstermektedir. Firma, geçmişte yaşanan mali sorunları müşterilerine yansıtmak isteyen bir yapıya s
Wi-Fi'de bir ay önce bir arıza meydana geldi. Arıza kaydı oluşturdum ancak hâlâ gelip ilgilenen olmadı. Ayrıca çalışmaya...n internet hizmeti için aylık ücret talep ediyorsunuz. İnternet bağlantısını yaptıralı henüz üç ay bile olmadı ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak
E Planet'ten internet bağlattım; ancak sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız ve çö...züm bulunamıyor. Ödenen para boşa gidiyor gibi hissediyorum. Artık bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Lütfen, yeterli bir şekilde sorunun giderilmesini sağlayın. Servis gelip si
E Planet internet modemi süs olarak getirdiler. Gittiler ama internet sinyali yok; müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşam...ıyorum. İptal ettirmek istiyorum. Karşımda muhatap yok; gereken yapılmazsa yasal yollara başvuracağım. Çekmeyen bir internetin parasını ödemek istemiyorum.
E Planet firmasından kampanyalı fiyatlarla internet aboneliği başlatıldı. Modemi getirip kurulumunu yaptılar, ancak sonr...asında kablo çekilmesi gerektiğini belirterek ayrıldılar. O günden bu yana bir ay geçti. Türk Telekom, kabloyu binanın kutusuna kadar getirdi. Ancak ne daireye kablo çekmeye gelen
Sürekli internet problemi yaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. İptal işlemi için bile iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmet...lerini aradığımda, iletişim numarasıyla üç günde bir ulaşabildim. Bana iptal biriminin arayacağını, durumu anladıklarını ve personel eksikliği olduğunu belirttiler ama maalesef çöz
Türk Telekom'un altyapısını kullanarak E-Planet marka bir ürün aldık. Faturaları zamanında ödeme yapmama rağmen internet...im 3 gündür çalışmıyor. Hem eşim hem de ben müşteri hizmetlerini üç gündür arıyoruz fakat cevap veren yok. Gerçekten çok mağdur durumdayım. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
