to read complaints and reviews, or file yours.E-Token Kullanımında Karşılaşılan Sorunlar
E-güven adlı şirketten almış olduğum e-token kendi kendine PIN'i iptal etti, giremedim. SMS ile gelen şifre ile giriş yaptım, PIN bloke oldu dedi. Canlı yardıma bağlandım, video linki attı. Birebir aynısını yaptım, hata verdi. Aradım, 10 dakika bekledikten sonra temsilci bağlandı, bilgisayarıma uzaktan bağlandı. PUK bloke olmuş, 600 küsur lira verin, açalım dendi. Sistem zaten karmakarışık, mecbur bırakıldığımız için alıyoruz. Kendi kendine PIN'i, PUK'u bloke edip açmak için para istiyorlar. En son USB'yi çıkarıp çöpe attım ve telefonu kapattım.
Şirket yetkilisi bir arkadaş bizi aradı ve şifrenizi değiştirdiyseniz hatırlamakla mükellefsiniz eğer unutursanız bizim yapabilecek bir şeyimiz yok dedi. Fakat ilk hatalı şifre girdiğimde sitelerine girip pin kodumu yenilemek istediğimde bana ilk şifre olan 7777 yi gönderdiler ve 2 defa daha yanlış girmeme sebep oldu bu durum. PUK da da aynı şey oldu bana sıfırlama şifresi diye verdikleri kodu girdiğim için sistemim kilitlendi. Biz bilemeyiz değiştirdiysen hatırlayacaksın biz sana şifreyi çözmen için yollamadık onu standart herkese aynı kodu yolluyoruz dediler. Bizi neden aramadın dedi arkadaş ama arayınca dakikalarca telefonda bekletiyorlar ve işin varsa telefonu kapatmak zorunda kalıyorsun. İşin özü gelen telefondan sonra taha net anladım ki sistemin karmaşık olması bir yana unuttuğunuz bir şifreyi ssıfırlamakistediğinizde size yanlış bilgi vererek e-imzanızın bloke olmasını sağlıyorlar sonrasında ücret karşılığı açarız diyorlar.
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN
Yaptığınız bilgilendirme benim yazdıklarımla aynı zaten. Benim problemimi çözebilmek için ücretini verip aldığım ürünü bana tekrar satmak istiyorsunuz. Ben bu ürünü kaybetmedim ve bozmadım. Sistemsel bir sıkıntı var bunun karşılığında para istiyorsunuz.
