E- Doğal Market Yanıltan Uygulama

07.01.2026 tarihinde E-Doğal Market satış sitesi olan https://edogalmarket.com adresinde, sitede yer alan “600₺ ve üzeri siparişlere ilk üyelere %5 indirim uygulanır ve kargo bedava” ifadesine güvenerek önce üye kaydı oldum, ardından 600₺ tutarında sipariş oluşturdum. Ödeme adımına geçmeden önce sistem %5 indirimi uyguladı ve kargonun ücretsiz olacağını gösterdi. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde 100₺ kargo ücreti eklendi ve toplam tutar 670₺ olarak karşıma çıktı.

Durumu WhatsApp üzerinden site yetkililerine ilettim. Bana verilen yanıt “Bir ürün daha alın” şeklinde oldu. Bunun üzerine sitelerinde “indirim uygulanırsa kargo eklenir” gibi bir uyarının hiçbir yerde yazmadığını söyledim, onlar da böyle bir uyarı gösteremediler çünkü sitede böyle bir bilgi yoktu. Bu nedenle tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bir davranışla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve siparişi tamamlamadan iptal ettim.

Yaşadığım bu durum sonrasında üyeliğimin tamamen silinmesini talep ettim, ancak ne yaptıklarına dair herhangi bir geri dönüş almadım. Adımı istediler, ben de telefon numaram zaten kayıtlı olduğu için oradan ulaşabileceklerini belirttim, buna rağmen bilgilendirilmedim.

Bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi açıkça aldatılmış hissettim. Üyeliğimin tamamen silinmesini ve bunun tarafıma açıkça ispat edilmesini istiyorum. Ayrıca sitelerinde büyük puntolarla yazılan kampanya ifadelerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, eğer “indirim uygulanırsa kargo ücretlidir” gibi bir şartları varsa bunun siparişten önce, açık ve net bir şekilde “600₺ ve üzeri siparişlerde indirim uygulanır ancak kargo ücreti yansıtılır” şeklinde belirtilmesini talep ediyorum.

Tüketiciyi yanıltan bu uygulama nedeniyle firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.