E-Devlet Şifre Sıfırlama İçin SMS Gelmemesi Sorunu

E-Devlet Kapısı’nda “şifremi unuttum” adımından yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda telefonuma SMS gelmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Aynı işlemi Vodafone hattım üzerinden üç kez denememe rağmen hiçbirinde doğrulama SMS’i ulaşmadı.

Bu nedenle e-Devlet hesabıma erişemiyor, şifremi yenileyemiyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen SMS alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Şifre yenileme sırasında gönderilmesi gereken SMS’in neden gelmediğinin kontrol edilmesini ve sorunun acilen çözülerek e-Devlet şifremi güvenli bir şekilde yenileyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.