E-Devlet Giriş SMS’leri Alınamıyor, Uzun Süreli Mağduriyet

Uzun süredir e-Devlet Kapısı’na giriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda SMS doğrulama kodunun gönderildiği yazıyor ancak telefonuma hiçbir şekilde bu kod ulaşmıyor. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir cihazdan denediğimde sonuç değişmiyor, yine “SMS kodu gönderildi” ifadesi çıkıyor fakat telefonuma kod gelmiyor.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Cep telefon hattım aktif, cihazımda herhangi bir sorun yok ve diğer kurumlardan, bankalardan ya da farklı yerlerden gelen SMS’leri sorunsuz şekilde alabiliyorum. Yani sadece e-Devlet Kapısı giriş SMS’leri gelmiyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri engellediği için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, neden SMS kodu alamadığımın tespit edilmesini ve e-Devlet Kapısı’na yeniden sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.