E-altın.com.tr Üzerinden Ödenen Altın Hesaba Yansımıyor, İade Talebi

E-altın.com.tr üzerinden yaklaşık 10 saat önce 24 ayar 0,5 gram altın satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.571 TL tutarında gerçekleştirdim, ancak aldığım altın hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Sipariş takip ekranında işlem görünmesine rağmen ürün tarafıma yansımadı. İlgili sipariş numaram ORD-20261024-610930’dur.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren WhatsApp üzerinden yazdım, telefon numaralarını aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de ulaşabileceğim kimsenin olmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödemesini yaptığım altının derhal hesabıma tanımlanmasını, aksi halde ödediğim 3.571 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.