Diyetisyen Hizmetinde Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

28 Aralık tarihinde diyetisyen Esin Eren’den 3+1 aylık diyetisyenlik hizmeti satın aldım ve bu hizmet için sözleşmesiz şekilde 5.000 TL ödeme yaptım. İlk zamanlarda basit konuşmalar ve iki haftalık listelerle bir miktar verim alsam da, yaklaşık bir ay sonra diyetle ilgili sorduğum somut sorularım cevapsız bırakılmaya başlandı ve ödediğim ücretin karşılığı olan profesyonel hizmeti alamadım.

Diyet sürecinde yönelttiğim sorulara içerik anlamında yanıt verilmedi; bunun yerine sürekli “bu hafta toparlayacağız” benzeri ifadelerle süreç geçiştirildi. Randevu saatini kendisinin belirlemesini özellikle rica etmeme rağmen, bizzat kendisi tarafından verilen randevu saatlerine uyulmadı; hastalık ve salgın gibi bitmek bilmeyen gerekçelerle görüşmeler yapılmadı. Özellikle “kesinlikle bu defa görüşelim” denilen bir günde, kendi belirlediği saatte hiçbir açıklama yapılmadan saatlerce bekletildim.

Hizmetin niteliğiyle ilgili şikayetlerimi kendisine ilettiğimde, sorunları çözmek yerine mesajlara hızlı cevap verdiğini iddia ederek asıl konuyu saptırdı. Paket iptali ve iade talebimi ilettiğimde ise mesajlarım yalnızca görülmüş, IBAN ve iade talebimi içeren mesajlarıma “günaydın” şeklinde cevap verilip, iade konusunda hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Tüm bu sebeplerle, nitelik ve içerik olarak yetersiz bulduğum bu hizmet kapsamında aldığım paketin iptal edilmesini ve kullanılmayan kısma tekabül eden ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.