to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmadığı İçin Uzun Süre Bekletildik
13.03 tarihinde Carvak yönlendirmesiyle Sakarya Erenler Dynobil ekspertize randevu alarak gittim. Randevum saat 16.00’daydı. İş yerimden özellikle izin alarak gittiğimi, eğer sıraya alamayacaklarsa ertesi gün gelebileceğimi oradaki görevli arkadaşa özellikle söyledim.
Buna rağmen saat 17.00 olduğunda hâlâ bekliyordum ve işlemim başlamamıştı. Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu kadar süre bekletilmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, işleyişin hiç profesyonel olmadığını gösteriyor.
Carvak ve Erenler Dynobil ekspertizden, bu yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen geri bildirim incelenmiştir. 13.03.2026 tarihinde Sakarya Erenler şubemizde yaşanan yoğunluk ve operasyonel süreç nedeniyle randevu saatinizde gecikme yaşandığı görülmektedir. Randevu planlamalarının, müşterilerimizin zaman kaybı yaşamaması adına mümkün olan en hassas şekilde yürütülmesi hedeflenmektedir. Ancak işlem sürelerinin araçların mevcut durumuna göre değişkenlik gösterebilmesi ve gün içerisindeki yoğunluk nedeniyle zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşamış olduğunuz bekleme süresi ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi adına ilgili birimlerle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz.
