to read complaints and reviews, or file yours.OTOSOR Ve Dynobil Ekspertiz’in Eksik Raporu, Vites Kopması Ve Maddi Zarar
29.06.2026 tarihinde İstanbul Autopia'da beğendiğimiz aracı satın almadan önce, hem güvenilir olduğunu düşündüğümüz hem de OTOSOR'un anlaşmalı ekspertiz firması olması nedeniyle aracı Dynobil Ekspertiz'e götürdük. Aracı daha önce kullanma fırsatım olmamıştı. Ekspertiz işlemleri tamamlandıktan sonra, OTOSOR'un vadeli satış sistemi üzerinden aynı gün noter devri gerçekleştirilerek aracı satın aldık.
Ekspertiz raporunda fren, debriyaj, vites topuzu, vites körüğü ve klima gibi bazı hususlar belirtilmiş olsa da, aracı kullanmamızı engelleyecek veya güvenli sürüşü tehlikeye atacak ciddi mekanik arızalar tarafımıza bildirilmedi. Aracı aldıktan 24 saat sonrasında vites kopmuştur. Ayrıca aracı özellikle frigorifik (frigo) sistemli olduğu için tercih etmemize rağmen, frigorifik sistem hiçbir şekilde kontrol edilmemiş ve bu durum tarafımıza bildirilmemiştir.
Sonuç olarak, satın alma kararımızı doğrudan etkileyen ekspertiz raporunun eksik ve gerçeği yansıtmayan tespitler içermesi, frigorifik sistemin hiç kontrol edilmemesi ve güvenli sürüşü tehlikeye atabilecek ağır mekanik arızaların tespit edilememesi nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve hem Dynobil Ekspertiz hem de OTOSOR'un gerekli sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında ekspertiz raporunuz detaylı olarak incelenmiştir. Wp üzerinden dönüş sağlanmıştır. İnceleme sonucunda; aracınızda şikâyet konusu edilen birçok hususun ekspertiz raporunda tespit edilerek tarafınıza bildirildiği görülmüştür. Raporda; fren disk ve balatalarında aşınma, debriyaj baskı balatanın orta seviyede olduğu, motor soğutma sisteminde su kaçağı ve eksiklik bulunduğu, hararet sisteminin kontrol edilmesi gerektiği, turbo ve intercooler bölgesinde yağ terlemesi, egzozda siyah duman atma, enjektör bakım ihtiyacı, direksiyon kutusunda boşluk, ön takım elemanlarında yıpranma, karter ve alt takımda ezikler ile çeşitli yağ kaçakları açık şekilde belirtilmiştir. Bununla birlikte, ekspertiz işlemi sırasında gerçekleştirilen yol testi ve kontrollerde vites geçişlerinde herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemiştir. Ayrıca, vites sistemi ve geçiş performansı kullanım şekli, sürüş koşulları ve sonradan meydana gelebilecek mekanik arızalara bağlı olarak zaman içerisinde değişiklik gösterebileceğinden, ekspertiz anındaki tespitler inceleme tarihindeki mevcut durumu yansıtmaktadır. Başvurunuzda belirtilen frigorifik sistem ise ekspertiz hizmetimizin kontrol kapsamına dahil olmadığından bu sisteme ilişkin herhangi bir değerlendirme veya raporlama yapılmamıştır. Bu doğrultuda, tarafınızca bildirilen arızaların önemli bir kısmı ekspertiz raporunda mevcut olup, satın alma öncesinde tarafınıza bildirilmiştir. Bu nedenle, mevcut inceleme kapsamında Dynobil ekspertiz hizmetinde kusur tespit edilememiş olup, talebinizin olumlu değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Süreç kapsamında HOMER Yol Yardım Hizmeti tarafınıza hediye edilmiştir.
