Yanlış Beden, Geciken İade Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden “p*nc* outlet” isimli sayfadan, aracı firma olarak da Dynamic İletişim ve Reklam üzerinden 4.600 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirinde kalıp bilgisi doğru şekilde belirtilmemişti; açıklamalarda ve beden seçeneklerinde tüm kalıplar regular olarak yazılmış olmasına rağmen bana gönderilen ürünlerin hepsi slim fit çıktı. Ürünler hem çok kısa hem de çok dar olduğu için hiçbirini kullanamadım.

Siparişi 18 Nisan tarihinde teslim aldım ve ürünler bana uymadığı için 20 Nisan’da iade kargosunu gönderdim. Firma, iade kargomun 24 Nisan’da kendilerine ulaştığını mesajla belirtti ve bu mesaja ait ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen defalarca yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı, telefonlara da çıkmadılar. 28 Nisan tarihinde banka hesap bilgilerimi istediler, hemen ilettim fakat yine ulaşamadım. Birkaç gün sonra iademi yapacaklarını söylediler, buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi ve tekrar yazdığımda da hiçbir mesajıma yanıt verilmiyor.

Hem ürün kalıplarının orijinal ürünlerle alakasız olması hem de iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve iletişimsiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 14 günlük yasal iade süresi bu cuma günü dolacak, durumu avukatıma aktardım ve bu tarihe kadar iadem yapılmazsa dava açacağımı iletiyorum. Bu süreçte iademin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın hem ürün kalıpları yanlış hem de iletişim ve iade süreci son derece sorunlu.