Kusurlu Pantolon Ve Ürün Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebi

Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Ltd. Şti’den 3 adet erkek yazlık pantolon sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı, ancak kutuyu evde açtığımda pantolonlardan birinin arka cebinin sökük olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürünler, ilanda gösterilen pantolonlarla da birebir uyuşmuyor.

Kapıda açıp kontrol etmemiz gerektiği söylenmesine rağmen, teslimatı yapan Aras Kargo personeli paketi açtırmadı, bu nedenle kontrolü ancak eve geldiğimde yapabildim. Ürün bedeli olarak toplam 1.299 TL ödedim ve kusurlu ürünle karşılaşmak istemezdim.

Kusurlu olan pantolonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.