Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok: 1.625,80 TL'lik Siparişimin İadesi Gerekiyor

Duygify web sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde kredi kartımla online ödeme yaparak, “Çiftler için Meydan Okuma Kitabı” ve koruyucu kılıf satın aldım. #D5312TR numaralı, toplam 1.625,80 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, siparişim kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne siparişin durumu ne de olası bir gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ise ödediğim 1.625,80 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Şikayetçi: Kübra T*****.