Duruwoods Rüya Evi'nde Kötü Boya İşçiliği Ve Geçmeyen Koku, İade Talebi Reddedildi

Duruwoods markasından internet sitesi üzerinden Duruwoods Rüya Evi ürününü kızımın teyzesi hediye olarak aldı ve ürün 3 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaşıp kurulum yaptıktan sonra, beklediğim kalitede olmadığını hemen fark ettim. Boya işçiliği son derece kötü, yüzeyde katman katman bir görüntü ve belirgin fırça izleri var. Ayrıca ürünün kokusu günlerdir geçmiyor ve bu durum da kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü kurduğumuz için iade edemeyeceğimiz söylendi. Ancak ürünü açıp kurmadan, detaylarını görmeden memnun olup olmayacağımı anlamam mümkün değil. Görmeden aldığım bir ürünün, yasal iade süresi içinde iade yolunun bu şekilde kapatılmasını kabul edemiyorum. Bana sadece kırılan parçalar varsa onların gönderileceği, dökülen yerler için boya temin edileceği ve tekrar boyarsam dökülme olmayacağı söylendi. Ayrıca başka şikayetlere sonradan baktığımda, parça temini ve boya gönderimi konusunda da çok gecikmeler yaşandığını gördüm.

Kızımın teyzesi bu ürünü hediye olarak almış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, firmanın kendi ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Duruwoods Rüya Evi’nin iadesinin alınmasını ve ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.