Çözüldü: Dürümle Metropol Kartıma Fazladan 700 TL Çekildi, İade Talebi

Emir · 2026-01-22T12:31:39+03:00

21.01.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Dürümle şubesinde Metropol kartımla ödeme yaptım. 350 TL’lik işlem, ödeme sırasında hatalı olarak iki kez daha çekildi ve toplamda kartımdan fazladan 700 TL tahsil edildi. İşleme ait onay numaraları sırasıyla 138140484, 138141229 ve 138142269’dur. Kasiyer, fazla çekilen tutarlar için fiş iptal işlemlerini yaptı ve iptal fişlerini de bana teslim etti. Ancak Metropol müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iş yeri tarafından yapılması gerektiği söylendi. Fazladan çekilmiş olan 700 TL’nin, Metropol kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Dürümle

Merhaba Emir K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Emir K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

Emir

Teşekkürler sorun çözüldü