to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Panolarda Hâlâ Görünen Kapanmış İkili Menü Kampanyası Yanıltıcı
01.09.2026 günü saat 00:10 civarında Kocaeli Oksijen Dilovası o3 Dürümle şubesine gittim. Dijital menü panosunda yer alan ikili menü kampanyasını görünce bu kampanyadan faydalanmak istedim. Kasadaki görevli, kampanyanın bittiğini söyledi.
Ben de kampanya bittiyse neden afişi veya ekranı kaldırmadıklarını sorduğumda, “Kaldırırsak ışık müşterinin gözünü alır” şeklinde bir cevap aldım. Kampanyası bitmiş bir ikili menünün hâlâ menü ekranlarında yer alması, ardından bunun geçersiz olduğunun söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Sonuç olarak ikili menü kampanyasından yararlanamayıp farklı bir ürün almak zorunda kaldım.
Dürümle’den, kampanya bitiş tarihlerinden sonra ilgili afiş ve dijital panoların derhal kaldırılması veya güncellenmesi konusunda gerekli hassasiyeti göstermelerini ve bu konuda şubeye gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
