Cam Patlaması Sonrası Firma Garanti Dışında Sorumluluk Reddi

Durul markasına ait kare, sürgülü kapılı duşakabinin montajı sırasında cam panel tamamen tuz buz oldu ve firma yaşanan durumla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. 27 Haziran Cumartesi günü montaj yapan usta, camı yuvasına oturturken herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen cam aniden patlayarak dağıldı.

Olay sonrasında firmayla iletişime geçerek camın montaj esnasında kırıldığını, bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve yenisinin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak firma, bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirerek benden ekstra ücret talep etti ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunmadı.

Montaj sırasında kendiliğinden kırılan cam panelin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan camın ücretsiz veya en azından ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.