Durex Prezervatifte Yoğun Naylon Kokusu Ve Cevapsız İade Talebi

Durex marka prezervatif ürününü 8 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Şok marketten satın aldım. Ürünü açtığımda prezervatiflerden çok ağır ve rahatsız edici bir naylon kokusu geldi. Koku o kadar yoğundu ki ürünü kullanmaya cesaret edemedim ve aldığım tüm prezervatifleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünün üzerindeki parti numarası 1002936827, son kullanma tarihi ise 02/2030 olarak görünüyor. Fişim şu an elimde olmasa da ürünün ve ambalajın görseli mevcut. Konuyu mail yoluyla Durex’e ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kokusu nedeniyle kullanılamaz durumda olması hem de firmadan dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün telafisi şeklinde bir çözüm sunulmasını ve mümkünse ilgili parti hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.