to read complaints and reviews, or file yours.Durex Prezervatiflerin Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Durex Yakın Hisset Standart Fit prezervatiflerin kutu içeriğinde 10 adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden 4 tanesi ilişki sırasında yırtıldı ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Ürünün yırtılması sebebiyle, olası risklere karşı korunmak için ürünün 4–5 katı fiyatında ilaçlar kullanmak zorunda kaldık. Hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık. Durex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün kalitesi ve güvenliğiyle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Bey, Mail adresinize konu ile ilgili bilgi maili gönderilmiştir. Maili cevaplayarak bizimle iletişime geçebilir ya da hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
.
Firmanın istediği fotoğrafları gönderdim umarım en kısa zamanda dönüş yapılır
Kimse umursamıyor benden ürünün resimlerini istediler gönderdim hâlâ daha bir yanıt alamadım. Gerçekten rezil bir marka
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Bey, Sizinle iletişime geçerek ürün ile ilgili gerekli inceleme ve analiz süreci başlatılmıştır. İncelemeler bazı durumlarda birkaç hafta sürebilmektedir. İncelemeler tamamlandığında ekip arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecekler. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Ne zaman isterseniz sürecin durumunu öğrenmek için RB ile başlayan referans numaranız ile birlikte hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
Birkaç hafta diyorsunuz fakat 1 ay oldu hâlâ bir sonuç alamadık lütfen sürecin hızlanması için çaba gösterirsiniz?
2 ay oldu hâlâ daha bir açıklama yapılmadı gerçekten rezil bir markasınız
Ayrıca sadece buradan değil tüketici mahkemesinden de şikayet dilekçesi açacağım. Madem umursamıyorsunuz siz uğraşın.
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Bey, Sizinle iletişime geçerek söz konusu ürün ile ilgili gerekli inceleme ve analiz süreci başlatılmıştır. Bütün bildirimler ayrıntılı bir şekilde, titizlikle incelenmekte ve analiz sürecine tabi tutulmaktadır. Süreç tamamlanır tamamlanmaz sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
