Durex Maraton Ürününde Tekrarlayan Yırtılma Ve Sağlık Riski, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Durex Maraton ürününü Hepsiburada üzerinde yetkili satıcıdan satın aldım. Kullandığım iki farklı kutudaki ürünlerde de tekrarlayan şekilde yırtılma sorunu yaşadım. Aynı ürünle iki kez yırtılma problemi yaşamam nedeniyle hem ciddi bir sağlık riski hem de istenmeyen gebelik riski ile karşı karşıya kaldım ve bununla bağlantılı olarak maddi ve manevi kayıp yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası Durex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaklaşık 25 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün güvenliği hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet açısından bu ilgisizlik beni oldukça endişelendirmektedir.

Ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını, sağlık ve gebelik riski ile ilgili tarafıma destek ve bilgilendirme sağlanmasını ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.