Durex Maraton Kondomunun Yırtılması Ve Güven Kaybı

Yıllardır olası gebelik ve cinsel hastalık risklerinden korunmak için Durex ürünlerini tercih ediyorum. Son olarak Durex Maraton marka kondomu 16 Şubat’ta kullandığım sırada kondom yırtıldı ve hem sağlığım hem de olası sonuçlar açısından ciddi bir endişe yaşadım.

Ürünü Trendyol üzerinden, Durex’in resmi mağazasından satın aldım ve alışverişe ait e‑fatura hâlâ elimde mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol üzerinden satıcıyla, yani Durex ile iletişime geçtim. Ancak ne iade, ne değişim, ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir telafi seçeneği sunulmadı; sadece “daha dikkatli oluruz” tarzı bir cevapla geçiştirildim ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim.

Bu kadar hassas ve sağlık açısından kritik bir üründe böyle bir kalite problemi yaşamak ve ardından bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, en azından ürün değişimi veya bedel iadesi ve yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun bir daha yaşanmaması için ürün güvenliği ve kalite kontrolleri konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.