Durex Kondomunun Yırtılması Ve Gebelik Riski: Tazmin Talebi
Durex Nude serisi, lot numarası 25ntn304 ve son kullanma tarihi 06/2028 olan ürününüz, tüm prospektüste belirtilen talimatlara ve saklama koşullarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen bugün gece saat 02.00 sularında kullanım esnasında yırtılmıştır. 6502 sayılı Kanun uyarınca gizli ayıplı mal niteliğindeki bu ürün, asli fonksiyonunu yerine getirmeyerek beni telafisi güç bir gebelik riski ve ağır bir psikolojik travma ile baş başa bırakmıştır.
Bu hata sebebiyle acil olarak yüksek dozda hormon içeren ertesi gün hapı kullanmak zorunda kaldım. Vücuduma bu şekilde ekstra hormon yüklemesi yapılması hem sağlığımı hem de gelecek planlarımı, firmanızın üretim kusuru nedeniyle ciddi biçimde tehdit eder hale getirmiştir. Ürünü Getir Büyük Market üzerinden temin ettim ve olayın hemen ardından konuyla ilgili Sağlık Bakanlığı üts bildirimi gerçekleştirdim; ayrıca tüm görsel kanıtlarım da tarafımda mevcuttur.
Sıradan bir “müşteri memnuniyeti” paketi, ürün telafisi ya da sembolik bir özür veya iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Üreticinin kusursuz sorumluluğu ve ayıplı mal satışı çerçevesinde, yaşadığım yüksek riskli gebelik korkusu, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım ağır içerikli acil kontraseptifin yarattığı bedensel sarsıntı ve hayat planımın altüst olmasının sebep olduğu ağır anksiyete için maddi ve manevi zararlarımın tazminini talep ediyorum.
Yaşadığım travmanın büyüklüğüne uygun, somut, profesyonel ve ciddiyet içeren bir uzlaşma teklifi bekliyorum. Aksi takdirde, sürecin devamında tüm yasal haklarımı yargı yoluyla sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Tüketicimiz Sevde Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz bize ulaşmıştır. Sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Size daha hızlı destek olabilmemiz için hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Bize ulaştığınızda kaydınıza daha kolay ulaşabilmemiz için bildirime ait numarayı (ID) bizimle paylaşabilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
Şikayetvar üzerinden Durex'e ilettiğim bilgiler hâlâ değerlendirilmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Tüketicimiz Sevde Hanım, Mail adresinize konu ile ilgili dönüş yapılmıştır. Maili cevaplayarak bizimle iletişime geçebilir ya da size daha iyi destek olabilmemiz için hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
Tekrarlıyorum. Yanıtladığım mailime 1 haftadır geri dönüş yapılmadı.
Sayın Sevde Hanım, Gönderdiğiniz mailde eğer görsel eki varsa, mail boyutu büyük olduğu için ulaşmıyor olabilir. Bu durumda görselleri birkaç maile bölerek göndermenizi tavsiye ederiz. Ya da hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Reckitt Tüketici İlişkileri



