to read complaints and reviews, or file yours.Profiterollü Pastada Tekrarlayan Krema Eksikliği Ve Kalite Sorunu
15.07.2026 tarihinde saat 10:44 civarında Özdilek İzmit AVM içindeki Dürdane Ana Fırını’ndan 800 TL ödeyerek profiterollü pasta satın aldım. Pastayı kestiğimizde profiterollerin büyük kısmının içinin boş olduğunu, neredeyse hiç krema doldurulmadığını gördük. Profiterollü bir pastadan beklenen dolgulu ve dolgun yapının olmaması, ürünün hem lezzet hem de kalite açısından tamamen hayal kırıklığına uğratmasına neden oldu.
Aynı sorunu 2022 yılında yine bu işletmeden aldığım profiterollü pastada da yaşamıştım. O zaman yeni pasta vermeyi teklif etmişlerdi ancak kabul etmemiştim. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı durumun yeniden yaşanması, bunun tek seferlik bir hata değil, adeta bir alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de aynı sorunla ikinci kez karşılaşmam nedeniyle, bu defa pastanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kalite kontrolünün yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
İlgili arkadaş aradı çok nazik ve kibardı teşekkürler ederim. Yeni pasta vereceklerini söylediler kabul ettim fakat teşekkürler ederim teklifiniz için sonuçta pastayı profiterolsüzde olsa yedim. Hatanın kabul edilmesi ve bir daha tekrarlanmamasının sağlanması için çalışılması benim için yeterlidir.
36540205 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
