to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Koku Ve Tatlı Peynirde Sağlık Riski Ve Yetersiz Şikayet Yanıtı
14.02.2026 tarihinde İzmir Mithatpaşa’daki Şok market şubesinden Duranlar Süt Sanayi ve Ticaret a. Ş. Üretimi bir peynir satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Paketi açtığımda peynirden petrol benzeri, kimyasal bir koku geldi ve tadında da buna benzer rahatsız edici bir kimyasal tat vardı. Ürünü denerken mide bulantısı yaşadım.
Bunun üzerine firmaya hem mail hem de telefon yoluyla ulaştım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak tarafıma, numune kontrolü sağlandığı ve herhangi bir koku veya yabancı tat algılanmadığı şeklinde standart bir cevap verildi. Üründe açıkça hissedilen koku ve tat şikayetime rağmen, incelemenin gerektiği gibi yapılmadığını ve şikayetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Bu ürünün insan sağlığını riske atabilecek nitelikte olmasından endişe duyuyorum. Ürünün tarafsız ve detaylı bir laboratuvar incelemesinden geçirilmesini, sonucunun da bana yazılı olarak iletilmesini ve gerekli ise bu seriye ait ürünlerin piyasadan toplatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve sağlık açısından oluşturduğu riskin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Daha önce iletmiş olduğunuz şikayet üzerine ürünümüz ve ilgili süreçlerimiz detaylı şekilde incelenmiş, yapılan kontroller sonucunda üründe herhangi bir tat veya koku problemine rastlanmadığı tarafınıza bildirilmiştir. Tüm üretim süreçlerimiz kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Konuyla ilgili ilave bir bulgu bulunmamakla birlikte, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gerçekten hayretler içerisindeyim. Aynı peynire evde 3 kişi kötü kokuyu teyit etti ayrıca çocuğumun midesi bulandı. Peyniri şok markete geri götürdüm oradaki personelde aynısını dedi ama size göre sıkıntı yok. Gerçekten denetlenmeniz lazım.
