to read complaints and reviews, or file yours.Duranlar Süt Şok Markette Satılan Duranlar Rulo Kaymağın Her Tarafı Küflenmiş
5359**86 sipariş numaralı, 1106 teslimat numaralı 27 Ağustos 2023 tarihinde Şok Marketler Online mobil sipariş üzerinden aldığım Duranlar Rulo Süt Kaymağının paketi kırılmış ve ürünün tamamı küflenmiş.
Son kullanma tarihi 10 Eylül 2023 olmasına rağmen ürünün her yeri yeşil, pembe, sarı envai çeşit küflerle kaplanmış.
Ürünün ve ödemiş olduğum paranın iadesi için Şok market çağrı merkezini aradım. Kapıda nakit ödemiş olduğum 44 Lira ücretin tarafıma iadesini talep ederim.
Merhaba Tilbe Hanım , Şikayetiniz ile ilgili dönüşünüz için teşekkür ederiz. Ürünün izlenebilirliğini yaptık, oluşabilecek kök nedenlerini detaylı olarak irdeledik. Sistemimizde gerekli düzenlemeleri yaptık. Ürünlerimizin kalite, gıda güvenliği, hijyen ve sanitasyon hakkındaki konuları, firmamız adına kırmızı çizgi olup, gerekli tedbirleri alarak durumun tekrarlanmaması adına elimizden gelen tüm gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Durumun iyileşmesi adına diğer gelişim süreçlerini de planlamış bulunmaktayız. Değerli geri dönüşünüz için teşekkür eder, tekrardan yaptığımız hatadan dolayı özür dileriz.
Üretici firma tarafından iletişime geçilip ürünün yenisi ile değişimi gerçekleştirilmiştir. Teşekkür ederim.
