Google Play Üzerinden İzin Almadan 1.209,99 TL Abonelik Çekimi

Google Play Store üzerinden bağlantılı olan banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Google Duolingo Learn London GB adlı firma tarafından 1.209,99 TL tutarında abonelik çekimi yapılmıştır. Sadece bir hafta ücretsiz deneyim şeklinde görünen bir yerden çocuklar uygulamaya girdiğinde herhangi bir onay ekranı veya uyarı olmadan otomatik olarak ücretli abonelik başlatılmış ve hesabımdan para tahsil edilmiştir.

Bu işlemle ilgili olarak kurumunuza gerekli talebi oluşturduk ancak bu haksız ve izinsiz işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Aboneliğin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.209,99 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.