E-Posta Güncellemesinden Sonra Kurs Silme İşlemi Engellendi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Duolingo hesabımdaki e‑posta adresimi yaklaşık bir hafta önce güncelledim. İOS uygulaması üzerinden İngilizce kursumu silmek istediğimde, sistem her defasında “Yakın zamanda e-posta adresinizi güncellediğiniz için hesap güvenliği amacıyla kurs silme işleminiz geçici olarak engellenmiştir” uyarısını veriyor ve kursu silmeme izin vermiyor. Bir haftadır her gün denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için pek çok yol denedim. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, şifremi güncelledim, hem bilgisayardan hem telefondan web sitesi üzerinden de kursu silmeyi denedim ancak hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi ve uyarı değişmedi.

Bu durumla ilgili olarak s******@duolingo.com adresine iki kez e-posta gönderdim, son mailimi de dün ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımdaki İngilizce kursunu silebilmek ve bu güvenlik engelinin kaldırılması konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca gönderdiğim destek taleplerine makul süre içinde yanıt verilmesini talep ediyorum.