Instagram Hesabıma Erişim İçin Etkili Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Instagram hesabıma (kullanıcı adı: 19_A**_O****) erişim sağlayamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama aktifti ve Instagram’ın önerisiyle Duo Mobile uygulamasını kullanıyordum. Ancak telefonumun sıfırlanması sonrası Duo Mobile uygulamasına ve dolayısıyla doğrulama kodlarına erişimim tamamen kayboldu. Hesabımın şifresi ve bağlı olan e-posta adresi (N**********@gmail.com) bana ait olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “doğrulama kodunu girin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Instagram destek sayfasına defalarca başvurdum, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım ve yaşadığım bu soruna dair hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak yaklaşık 2 ay önce tekrar başvurdum fakat yine bir sonuç alamadım. Farklı cihazlardan giriş yapmayı, uygulamayı silip yüklemeyi ve tüm alternatif yöntemleri denedim, ancak sorun devam ediyor. Hesabımda herhangi bir güvenlik veya erişim engeliyle daha önce karşılaşmadım ve e-posta adresim de değişmedi.

Hesabım gizli hesaptır ve tamamen kişisel kullanım amaçlıdır. İçerisinde bana ait özel fotoğraflar ve anılar bulunmaktadır. Örneğin, sabah saat 5 sularında bir parkta çektiğim ve paylaştığım bir gönderi gibi detayları da hatırlıyorum; bu bilgiler hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaktadır.

Instagram’dan beklentim, hesabıma erişim sağlayabilmem için gerçek ve etkili bir çözüm sunulmasıdır. Hesabımın bana ait olduğu açıkça ortadadır ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.