Sistem Arızası Nedeniyle Çocuklarımın Muayenesi Yapılmadı, Mağdur Edildik

29.11.2025 tarihinde, Çekmeköy’deki evimize en yakın şube olduğu için Dünya Göz Hastanesi Ataşehir şubesinden çocuklarım için Op. Dr. S**** E******’e randevu aldım ve Türkiye Sigorta özel sigortamızla muayeneye gitmek üzere uzak bir mesafeden hastaneye geldik. Hastaneye ulaştığımızda, kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle işlem yapılamadığını, bu yüzden çocuklarımı muayeneye alamayacaklarını ve sadece başka bir güne randevu verebileceklerini söylediler.

Sorunun bizden kaynaklı olmadığını, uzak yoldan geldiğimizi, hem yol masrafı hem de zaman kaybı yaşayacağımızı belirterek muayenenin yapılmasını, işlemlerin daha sonra halledilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. O saate kadar aranmamış olmamız, tüm yol masrafının ve kaybettiğimiz zamanın boşa gitmesi, buna rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve ortada bırakılmış hissettim.

Kurumsal bir firmanın böyle bir durumda hastasını mağdur etmeyip gerekli inisiyatifi almasını beklerdim. Akşam saatinde gittiğimiz için, bize söylenen sistem arızasının gerçek olup olmadığını dahi sorgular hale geldim. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem yaşanan aksaklık hem de yol ve zaman kaybımız için tarafıma bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.