Duman Beauty Esenler Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Personel Davranışı

07.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20 civarında İstanbul Esenler’de bulunan Duman Beauty şubesine yüz ve koltuk altı lazer işlemi için gittim. Yaşadıklarım hem üslup hem de profesyonellik açısından gerçekten kabul edilemez seviyedeydi.

İşlem öncesinde ilgi alakada bir sorun yokken, yazışma bittikten sonra adeta tamamen değişen, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. İçeri girdiğimizde bir çalışan makyaj yapıyor, diğeri sevgilisiyle oturuyordu ve varlığımızı bile oldukça geç fark edip yanımıza geldiler. Hijyen konusunda da iç açıcı bir görüntü yoktu.

Özellikle orada sorumlu olduğunu düşündüğüm hanımefendinin tavrı ve konuşma şekli son derece saygısızdı. “Ben ne yapabilirim”, “Git yarın gel”, “Hayır sizi dinlemiyorum” gibi cümleler kurarak, müşterisine böyle konuşan, dinlemeye bile tenezzül etmeyen bir tutum sergiledi. Diğer çalışan ise tüm bu yaşananların karşısında hâlâ karşımızda oturup makyaj yapmaya devam ediyordu. Bir müşteri olarak bu kadar değersiz hissettiğim, bu kadar üslupsuz bir diyalog ben hayatımda yaşamadım.

Duman Beauty’den, özellikle Esenler şubesindeki bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlar hakkında gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında uyarı ve gerekli yaptırımların uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, özenli bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum. Bir daha kimsenin benzer bir deneyim yaşamaması için bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.