Müşteri Memnuniyeti Ve İndirim Eksikliği

Bu kadar kötü bir yer hayatımda görmedim. Müşteri memnuniyeti 0. Çalışanlar ilgisiz özensiz. Kahvaltı yapalım dedik serpme kahvaltı yok efendim kişi başı fiyat ödemek zorundasınız. 2 kişilik serpme yok. Kaç kişiysen kişi başı söylemek zorundasın. 4-10 yaş arası çocuğunuz varsa çocuk menüsü mecbur al...

Ş*** Hanım'ın ilgisiyle gittiğimiz ancak sahibinin, eşinin hesap öderken bile insanın yüzüne bakmadığı ve konuşmadığı bir mekan. En son bugün, 5 yaşında iki çocuğumuzun yanında kahvaltıya gittiğimizde, çocuklar gürültü yapıyor diye kaba davranıp "Sakinleştirin çocuklarınızı" diyerek azarladı. Neden ...

Eşim ve bebeğimizle akşam yemeği için restorana gittik. Gitmeden önce arayıp yemek servisinin saat 22:00’de biteceğini, cafe kısmının ise 24:00’e kadar açık olduğunu öğrendik. Saat 21:30’da orada olacağımızı söyledik ve yemek siparişlerimizi verdik. Restorana vardığımızda bir süre bekledikten sonra ...

İçeriye girdiğimizde yer olmasına rağmen ve çalışanına iki kişiyiz yer var mı diye de sormamıza rağmen 'hayır yok' diye cevabını aldığımız mekan. Gözümüzün içine bakarak 'sizi burada istemiyoruz' dercesine bir tavır sergilendi. Hemen ardından, işini daha iyi yaptığı belli olan deneyimli bir çalışan ...

9 Eylül 2024'te bir geceliğine, biri 2 aylık, diğeri 7 yaşında iki çocuğumuzla konaklamak istedik fakat ödemeyi yapıp resepsiyondan ayrıldıktan sonra otelde bizden başka kimsenin olmadığını fark ettik, sezon bittiği için. Oğlum bir iki saat sonra bayağı sıkıldı, 'Eve dönmek istiyorum' dedi. Bizim iç...