Bozuk İlaç Satışı Sonrası Para İadesi Talebim Reddedildi

1 ay önce Trabzon Of'taki Büyük Eczane'den kredi kartı ile yaklaşık 400 TL'ye Dulcosoft şurup satın aldım. Şurubu ilk açtığımda tadının bozulmuş ve acı olduğunu fark ettim. Ürünün seri numarası 88545’tir. Bunun üzerine eczane ile iletişime geçtim; bana önce ilacı neden açtığımı sordular, ben de açmadan bozuk olup olmadığını anlayamayacağımı belirttim. Sonrasında ürünü benden alıp firmaya göndereceklerini söylediler.

Firma yeni bir ilaç göndermeyi teklif etmiş ancak ben ücret iadesi talep ettim. Eczane ise ısrarla para iadesi yapmayıp sadece yeni ilaç verebileceklerini belirtti. Ben bu sorunu daha önce de yaşadığım için artık ürüne güvenim kalmadı ve yeni ilaç istemiyorum, sadece para iadesi talep ediyorum. Ancak bu konuda yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.