Civil Mağazasında Hediye Çekini Kullanamama Ve Müşteri Desteği Yokluğu

24 Nisan tarihinde Dükkan Senin uygulaması üzerinden Civil mağazasında geçerli olduğu belirtilen 500 TL tutarında hediye çeki aldım. Ancak Civil mağazasına gittiğimde böyle bir anlaşmalarının olmadığını, hediye çekini sistemlerinde göremediklerini söyleyerek kullanmama izin vermediler.

Bu süreçte Dükkan Senin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Hem hediye çekini kullanamadım hem de ödediğim tutar ve puanlarım boşa gitmiş durumda.

Dükkan Senin’den, Civil’de kullanamadığım bu hediye çekinin iptal edilmesini ve çek için harcanan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.