Duke Tour Ve Ayvalık Araba Kiralama Aracın Hem Görünüm Hem Genel Durumu Yıpranmıştı

Ayvalık merkezde faaliyet gösteren Duke Tour ve Araba Kiralama firmasından 6–8 Ağustos 2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı kiralarken bana özellikle aracın 2024 model olduğu açıkça söylendi. Ancak teslim edilen aracın hem görünüm hem de genel durumu, belirtilen model yılıyla örtüşmeyecek şekilde eski ve oldukça yıpranmıştı.

Aracı kullandığımız süre boyunca araçta motor ve lastik ile ilgili uyarı/sinyal lambaları sürekli yandı. Bu durum, hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliği açısından ciddi risk oluşturabilecek nitelikteydi. Aracı teslim alırken veya teslim ederken firma tarafından aracın güvenlik ve teknik durumu ile ilgili detaylı ve yeterli bir kontrol yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu uyarılar yanmaya devam ederken, aynı aracın gerekli bakım ve kontroller yapılmadan bizden sonra başka müşterilere de kiralandığını gördüm/öğrendim.

Araç kiralama hizmetinde müşterinin can güvenliğinin her şeyden önce gelmesi gerektiğine inanıyorum. Motor ve lastik uyarıları bulunan bir aracın teknik kontrolleri yapılmadan tekrar tekrar trafiğe çıkarılması ve kiralanması, büyük bir ihmalkarlık ve sorumsuzluk örneğidir.

Bunun yanında yakıt konusunda da mağduriyet yaşadım. Aracı Fevzipaşa – Vehbibey, Bedesten Sokak No:8 adresindeki şubeden teslim aldığımda yakıt göstergesinde yaklaşık 399 km menzil görünüyordu. Aracın tam depo olduğu izlenimiyle, teslim ederken depoyu tamamen doldurdum ve bu kez yaklaşık 714 km menzil gösterdiğini fark ettim. Böylece aracı aslında tam depo almadığımı, fazladan yakıt aldığımı sonradan anladım. Fazladan yüklediğim yakıt bedelinin iadesini talep ettiğimde ise firma bana sadece “Yüklemeseydin” şeklinde cevap verdi ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem araç güvenliği hem de yanlış bilgilendirme ve yakıt konusunda yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve telafi edilmesini istiyorum. Aracın gerçek model ve yaşının, bakım ve muayene durumunun, motor ve lastik uyarılarının nedenlerinin ve bu uyarılar yanarken aracın başka müşterilere kiralanmaya devam edilip edilmediğinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araçları müşterilere teslim etmeden önce gerekli güvenlik kontrollerini yapıp yapmadığının ilgili kurumlar tarafından araştırılmasını ve yaşadığım tüketici mağduriyetinin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum.