Duke Tour Farklı Araç Verdiler Fazla Para Alındı

06.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Ayvalık merkezde faaliyet gösteren duke tour ve araç kiralama firmasından araç kiraladım. Aracı kiralarken bana özellikle 2024 model olduğu söylendi. Ancak teslim edilen aracın hem görünümü hem de genel durumu, söylenen araç model ve yaşıyla örtüşmeyecek kadar eski ve yıpranmış bir araç olduğunu gösteriyordu.

Kiralama süresi boyunca aracın gösterge panelinde motor ve lastik ile ilgili uyarı/sinyal lambaları sürekli yanık kaldı. Bu durum, hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliği açısından risk oluşturabilecek nitelikteydi. Aracı teslim alırken ve teslim ederken firma tarafından aracın teknik ve güvenlik durumu ile ilgili herhangi bir detaylı kontrol yapılmadığı izlenimini edindim. Aracın gerekli bakım ve kontrolleri yapılmadan bizden sonra da başka müşterilere kiralanmaya devam ettiğini görerek bu endişem daha da arttı.

Bunun yanında yakıt konusunda da mağdur edildim. Aracı teslim aldığımda araç ekranında yaklaşık 399 km menzil görünüyordu. Aracın tam depo olarak verildiğini düşünerek teslim ederken depoyu tamamen doldurdum ve bu kez ekranda yaklaşık 714 km menzil göründü. Yani aracı teslim alırken depo aslında tam dolu değildi ve ben fazladan yakıt ödemesi yapmak zorunda kaldım. Depoyu 714 km menzil gösterecek şekilde doldurmak için yaklaşık 2.340 TL ödeme yaptım ve bu fazla yakıt bedelinin iadesini talep ettiğimde firma bana yalnızca “yüklemeseydin” şeklinde cevap vererek hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı.

Araç kiralama hizmetinde müşterilerin can güvenliğinin ve doğru bilgilendirmenin temel öncelik olması gerektiğini düşünüyorum. Motor ve lastik uyarı ışıkları yanan, bakım durumu belirsiz, yaşı ve modeli konusunda yanlış bilgi verilen bir aracın trafiğe çıkarılmasının ve farklı müşterilere tekrar tekrar kiralanmasının hem hukuki hem de etik açıdan incelenmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle söz konusu firmanın kiraya verdiği aracın gerçek model ve yaşının, bakım ve muayene durumunun, motor ve lastik uyarılarının nedenlerinin ve bu uyarılar mevcutken aracın başka müşterilere kiralanıp kiralanmadığının yetkili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araçları müşterilere teslim etmeden önce gerekli güvenlik ve teknik kontrolleri yapıp yapmadığının denetlenmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında idari işlem uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım yakıt ve yanlış bilgilendirme kaynaklı tüketici mağduriyetimin giderilmesi için fazla ödediğim yakıt bedelinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.