Duhani Capital Stop Loss Emri Çalışmadığı İçin 250 USD Zarar Yaşadım

Duhani Capital üzerinden pazartesi gece saat 02.45 civarında ons altında açık pozisyonum varken zarar durdur (stop loss) emri girmeme rağmen piyasa açılışında bu emir çalışmadı ve pozisyonum otomatik olarak kapanmadı. Bu durumun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu sebeple hesabımda yaklaşık 250 USD tutarında zarar oluştu.

Zarar durdur emrimi zamanında ve doğru şekilde girmiş olmama rağmen sistemin bunu uygulamaması sonucu mağduriyet yaşadım. Duhani Capital nezdindeki 23569 numaralı hesabımda oluşan yaklaşık 250 USD zararın tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenerek benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.