Duende.ca Para İadesi Yapılmaması

Duende.ca internet sitesinden satın aldığım bir takım, geçen hafta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Sipariş numaram 653UW3888B’dir.

Firma ile görüştüğümde, para iadesi yapmadıklarını, sadece başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Ancak başka ürünlerini beğenmediğim için bu seçeneği kabul etmek istemiyorum. İade talebimi reddetmelerine dair de somut bir gerekçe sunmadılar, “biz böyle çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt verdiler.

Ben bu firmadan alışveriş yapmak zorunda değilim ve istemediğim bir ürünle de mağdur edilmek istemiyorum. Bu süreçte yasal haklarımı kullanmak adına gerekli yasal yollara da başvurmuş bulunmaktayım. Kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin, yasal haklarım doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.