Kullanılmış Ve Eksik Parçalı İşlemci Satışı Sonrası İade Sorunu

5 gün önce Dualpazar üzerinden Intel i5 14500 model işlemci satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sıfır olması gerekirken, kullanılmış ve üzerinde parça eksik şekilde geldi. İşlemcinin üzerinde termal macun kalıntıları vardı ve daha önce açılıp kullanıldığı çok belliydi. Ayrıca kutu içeriği de eksikti, ürün kesinlikle kullanıma uygun değildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kargoyu açarken video çekip çekmediğimi sordular ve daha önce iade edilen bir işlemci olmadığını iddia ettiler. Ancak ürünün durumu açıkça kullanılmış olduğunu gösteriyor. Satın alırken toplam 8.133 TL ödeme yaptım. Ürünün garantisiyle ilgili ise, tray işlemci olduğu için garantisinin olmadığını söylediler.

Bu nedenle, onarılacak bir ürün olmadığı için paramın iadesini talep ediyorum. Ürünü Bursa Nilüfer adresine teslim aldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.