DSK Elektronik Garanti Kapsamında Çözülmeyen PlayStation 5 Drift Sorunu

Osman · 2024-10-31T15:11:37+03:00

17.08.2024 tarihinde Hepsiburada'dan teslim aldığım Sony PlayStation 5 Dual Sense Wireless ürünüm drift arızası verdi. Satıcıdan garantisi için bilgi aldım. 28.09.2024 tarihinde beni Dsk Elektronik (K**** Y****) isimli bir firmaya yönlendirdi. Firmayla iletişime geçtim. Ürünü kargo parasını ödeyerek göndermemi söyledi (garantili olduğu halde). Ürünün kargo ücretini ben ödeyerek gönderdim. Ancak bununla bitmedi. Manyetik bir malzeme ile tamir yöntemi olduğunu, bu şekilde ürünün ileride hiç arıza yapmadığını ancak normal tamirden daha pahalı olduğunu söyledi. Normal tamir ücreti 150 TL iken bu tamir için 550 TL istedi. Tamam olur dedim, yatırdım. Fakat bundan sonra oyalamalar başladı. Bir sonraki aramamda tamir etmek için kullanılacak malzemenin gelmediğini, ondan sonraki aramamda malzemenin yurt dışından 1 hafta sonra geleceğini söyledi. Bir sonraki aramamda manyetik malzemenin uymadığını söyledi. Ben ise tamir istemediğimi, malımı bana geri göndermesini istedim. 20 iş günü olan azami tamir süresi doldu. Sürekli oyalamalarla 30 gün oldu, hala bana geri gelmedi. Ama peşini bırakmayacağım. Hepsiburada satıcısı olan ESAŞ'ı aradım, satıcı da bir kez servisi aradı ve bugün gönderecek dedi ancak yine gelmedi. Satıcının tavırları da pek güven vermedi. En son Hepsiburada'yı aradım, onların cevabını bekliyorum. O da olmazsa kanuni haklarımı kullanacağım.

Yorumlar

Tayfun

Merhaba Osman Bey, Şikayetinizi gördüm ve ne yazık ki neredeyse aynı durumu yaşıyorum. Benim sürecim, N11 üzerinden Esas Bilişim adlı bir firmadan garantisi çoktan bitmiş, ayıplı bir Xbox kolu satın almamla başladı. Satıcı firma, iadeyi kabul etmeyip beni oyalayarak dsk Elektronik'e yönlendirdi ve sonrasında yaşananlar sizin anlattıklarınızla birebir aynı... Ben de bir yıldır süren bu mağduriyetle ilgili tüm kanıtlarımla yasal süreci başlatma kararını aldım ve Pazartesi günü (yarın) Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapıyorum. Gördüğüm kadarıyla bu firma bunu sistematik olarak yapıyor. Bu yüzden sizin gibi diğer mağdurlarla birlikte hareket etmenin ve organize olmanın gücümüze güç katacağına, bu firmanın başkalarına da zarar vermesini engelleyeceğine inanıyorum. Eğer siz de hala bir sonuç alamadıysanız ve bu haksızlığa karşı birlikte durmak isterseniz, bu yoruma kısa bir yanıt yazmanız yeterli. Sonrasında daha özel bir kanaldan iletişime geçmenin bir yolunu bulabiliriz.

Osman

Şikayet Sahibi

Bana 40 gün sonra bir ürün gönderdi. Ama başka bir ürünü tamir edip gönderdiğini düşünüyorum. Benim ürünüme benzemiyor. Gerçekten güvenilir bir tamirci değil. Ben bir ürün elime geçtiği için daha uğraşmadım. Kişiyi arayıp savcılığa vereceğinizi veya kanuni haklarınızı arayacağınızı söyleyin. Sizi ciddi görürse gönderebiliyor yoksa göndermiyor kanısındayım. Çünkü ürününü hiç göndermediği kişiler de varmış. Ben 40 günlük bir beklemeyle bir ürün aldım. Satıcının ürününe sahip çıkmaması olayı nerelere götürüyor. Halbuki aynı arızayı şehir merkezindeki tamirciler 300 TL civarı yapıyorlar. Biz garantisi devam ederken ürünün tamirini yaptırmak istiyoruz. Bunun gibi tamircilerle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?