Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Gömlek Çekmesi Ve Teknik Veri Eksikliği

20.08.2026 tarihinde DS Damat Vadi İstanbul mağazanızdan M beden bir gömlek satın aldım. Ürünü, etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkama sonrasında gömlek çekti ve kullanımı zor bir hâle geldi. Bunun üzerine ürünü incelenmek üzere mağazaya teslim ettim.

Gömleğin dokusunu ve modelini beğendiğim için, inceleme süreci devam ederken aynı ürünün iki farklı rengini bu kez L beden olarak yeniden satın aldım ve yıkanmalarına rağmen aynı sorunu yaşamadım. Ancak ürün incelemesi sonucunda tarafıma yalnızca yazılı ve genel bir açıklama yapıldı; herhangi bir ölçüm sonucu, teknik değerlendirme veya çekme oranına ilişkin somut bir veri paylaşılmadı. Sadece Türkiye genelinde benzer bir şikayet alınmadığını ve ürünün yıkama talimatına uygun yıkanması gerektiği yönünde standart bir ifade ile dönüş sağlandı.

İncelemeden beklentim; ürünün yıkama öncesi ve sonrası ölçülerinin, üretim standartlarının ve kabul edilebilir çekme toleranslarının teknik verilerle karşılaştırılması, yaşanan küçülmenin belirlenen sınırlar içinde olup olmadığının somut olarak ortaya konulmasıydı. Başka müşteriler tarafından benzer bir şikayette bulunulmamış olması, tarafımdan bildirilen sorunun teknik açıdan incelendiğini veya ürünün kusursuz olduğunu göstermemektedir. Ürünün yeni sezon satışa sunulmuş olması nedeniyle henüz benzer bir kayıt oluşmamış olması da mümkündür. İlk şikayeti bildiren müşteri olmam, yaşadığım mağduriyetin geçersiz veya önemsiz olduğu anlamına gelmemektedir.

Şikayete konu markadan 20 yılı aşkın süredir düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Daha önce satın aldığım ürünlerde benzer bir yıkama problemi yaşamamışken, ilk kez bu ürün özelinde yıkama talimatına uymadığım varsayımıyla hareket edilmesini ve teknik inceleme talebimin genel ifadelerle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünün yıkama sonrası güncel ölçülerinin alınmasını, aynı beden kullanılmamış bir ürünün ölçüleriyle karşılaştırılmasını, kumaşın kabul edilebilir çekme toleransının açıklanmasını, yapılan incelemenin ölçüm sonuçları ve teknik gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Üründeki küçülmenin kabul edilebilir sınırları aşması halinde değişim veya ücret iadesi talebimin de karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin somut teknik veriler esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve gerekçeli inceleme sonucunun tarafıma iletilmesini talep etmekteyım.