Teslim Edilmemiş Tişörtler İçin D’S Damat Ve Hepsijet’e Şikayet

D’S Damat’ın resmi internet sitesi üzerinden 18.08.2026 tarihinde, Ankara Antares AVM D’S Damat mağazasından teslim almak üzere iki adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması ile gönderildi ve 20.08.2026 tarihinde teslim edildiğine dair tarafıma SMS mesajı ulaştı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerimi hâlâ teslim alamadım.

Teslim mesajına istinaden 10 gün içinde üç farklı zamanda mağazaya giderek siparişimi teslim almak istediğimi belirttim. Her seferinde ellerinde böyle bir kargo olmadığını, depoda olabileceğini söyleyerek ürünleri teslim etmediler. Bunun üzerine kargonun gerçekten teslim edilip edilmediğini öğrenmek için Hepsijet ile iletişime geçtim ve hızlı bir geri dönüşle kargonun mağazaya teslim edildiği bilgisi tarafıma bildirildi.

Bu bilgi sonrasında da D’S Damat müşteri hizmetlerini iki kez daha arayarak durumu anlattım ve şikayetimi ilettim; her defasında “inceleniyor, size geri döneceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Yıllardır pek çok markanın resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Mağazaya teslim edildiği teyit edilen siparişimdeki iki adet tişörtün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.