Samsun DS Damat Mağazasında Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Tadilat Sonrası Bozulmuş Pantolon

Samsun Piazza Avm’deki DS Damat mağazasından iki adet takım elbise satın aldım. İkinci olarak aldığım antrasit renkli, çizgili desenli, beli kordonlu spor kesim takım elbisenin 46 bedenini denediğimde ceketin dar olması nedeniyle mağaza çalışanları aynı modelin 48 bedenini almamı önerdiler. 48 bedeni denediğimde bu kez pantolon bol oldu. Çalışanlar, 48 beden pantolonu 46 bedene çevirmenin çok kolay olduğunu, bunu sürekli yaptıklarını söyleyerek beni bu konuda ikna ettiler. Tereddütlerimi özellikle dile getirmeme rağmen, pantolonun bu kadar kusursuz daraltılamayacağını düşündüğümü söylememe karşın, ısrarla sorun olmayacağını ifade ettiler ve ben de bu beyanlara güvenerek alışverişi tamamladım.

Satın alma sırasında pantolonu mağazanın yönlendirdiği terziye teslim ettim. Pantolonu terziden yaklaşık 3–4 Haziran tarihinde geri aldığımda, bel ve baldır kısmının son derece orantısız bir hâle geldiğini gördüm. Pantolon toplamda dört defa tadilata gitti, her işlemde biraz daha bozuldu ve geri dönüşü olmayacak şekilde giyilemez hâle geldi. Dördüncü tadilattan sonra artık pantolonun terziye gönderilmesini istemediğimi, bu takım elbisenin pantolonunun ücret iadesini ya da aynı modelin 46 beden pantolonuyla değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Mağaza çalışanları ve mağaza müdürü, hatanın kendilerinde olduğunu, aslında kumaş farklılığından dolayı bu daraltma işleminin en baştan yüzde yüz sağlıklı olmayacağını bana bildirmeleri gerektiğini kabul etmelerine rağmen, firmanın prosedür nedeniyle tadilat görmüş ürünlerde iade veya değişim yapamayacağını söylediler. Ben de bu durumda mağazayı şikayet edeceğimi ilettim. Bunun üzerine mağaza müdürü sorumluluk alacağını, bu takım elbisenin 46 beden pantolonunu bana temin etmeye çalışacağını söyledi; ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

İki takımı yaklaşık 30.000 TL’ye aldım; sorun yaşadığım ikinci takıma ödediğim yaklaşık 15.000 TL fiilen boşa gitmiş durumda ve mağazanın verdiği sözler de yerine getirilmedi. Çalışanların da hatayı kabul ettiği bu durumda, gerekirse ilgili personelden kesinti yapılması yoluna dahi gidilse, tarafıma aynı modelin 46 beden pantolonunun veya bu mümkün değilse 46 beden başka bir takım elbisenin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. DS Damat’ın, Samsun Piazza Avm mağazasındaki bu süreçte yaşanan hatayı ve yanlış yönlendirmeyi kabul ederek, sorunlu pantolon için para iadesi yapmasını veya aynı takım elbisenin 46 beden pantolonunu (yahut eşdeğer 46 beden bir takım elbiseyi) acilen temin edip tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.