İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi

DS Damat Sivas şubesinden 6 Ağustos 2026 tarihinde banka kartımla 18.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım takım elbiseyi mağazadan bile çıkarmadan 8 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem çağrı merkezini hem de Sivas şubesini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece tarih ertelenerek oyalandım. En son 29 Eylül tarihinde mağazada görüştüğüm bir mağaza çalışanı, bu kez de kendi hesaplarında problem olduğunu söyleyerek iade tarihini yine erteledi.

İki ayı aşkın süredir 18.500 TL tutarındaki iade tutarımı alamıyorum ve sürekli ertelenmekten dolayı mağdur durumdayım. İademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.