İade Edilen Ürün İçin 499 TL Geri Ödeme Yapılmadı

12.09.2026 tarihinde DS Damat mobil uygulamasından “DS Damat Regular Fit Taş %100 Pamuklu Uzun Ömürlü Kıvrılmaz Polo Yaka Nakışlı T‑Shirt” siparişi verdim. Ürün 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Firma tarafından verilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim. DHL eCom’un 257282512509 takip numaralı gönderisi, ds1C4651B75 sipariş numarasıyla ilişkili olarak 21.09.2026 tarihinde DS Damat adına görünen firmaya teslim edildiğine dair SMS aldım.

Ürün firmaya teslim edildiği halde, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 499 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu mağduriyetimi DS Damat mobil uygulaması üzerinden yazılı olarak ilettim ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. İki gün sonra tekrar yazmama rağmen hâlâ ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Yıllardır DS Damat markasını görüp duymama rağmen ilk kez alışveriş yaptım ve bu yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. Daha önce birçok farklı firmadan alışveriş yapıp ürün iade ettiğimde, ürün firmaya ulaştıktan sonra en geç 3–5 gün içinde para iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti. DS Damat ile yaşadığım bu deneyim, firmanın ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir yapıda olduğu izlenimi uyandırdı ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 499 TL’nin hiçbir ek oyalama olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra DS Damat’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.