Düğün Gününe Erimiş Ayakkabı Ve Mağazadan Çözüm Bulamama

Viaport D's Damat mağazasından düğünümüz için takım elbise ile birlikte Twn siyah ayakkabı satın aldık. Nişanlımla sadece dış çekim için, en fazla 1–1,5 saat giydiğimiz bu ayakkabının içinin çekim sonrası resmen eridiğini fark ettik. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bunun üzerine Viaport D's Damat mağazasına giderek ayakkabı için değişim veya tadilat talebinde bulunduk. Ayakkabının incelenmek üzere gönderileceği söylendi ve biz 41 numara olan ayakkabıyı teslim ettik. Yaklaşık iki hafta boyunca kimse bizi aramadı, ancak bizim ısrarla aramamız sonucu ayakkabının geldiğini öğrendik. Bu kez de sistemde ayakkabının 40 numara göründüğünü, bu yüzden 40 numara ayakkabı gönderdiklerini söylediler. Nişanlım normalde 42–43 numara giydiğini, verdiğimiz ayakkabının 41 numara olduğunu söylediğinde telefondaki görevli, ayakkabı kalıbının geniş olduğunu, 41’in ona büyük gelebileceğini iddia etti. Buna rağmen gidip denemek istedik ve tahmin ettiğimiz gibi ayakkabı küçük geldi ve ayağını sıktı.

Sonrasında mağazada görevli kişi bize Denizli’den 41 numara ayakkabı getirtebileceğini, hatta çarşamba günü teslim alabileceğimizi söyledi. Ancak daha önce yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle güvenemedik ve pazartesi günü biz aradık. Bu kez de ayakkabıyı bulamadıklarını söylediler. Cumartesi günü düğünümüz olmasına rağmen hâlâ kesin bir çözüm sunulmadı ve biz aramasak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Son noktada da ya ayakkabıyı değiştirin ya da yapacak bir şey yok denilerek sorumluluk üstlenilmedi.

Ayakkabıyı artık beğenmediğimizi, bu süreçte tamamen soğuduğumuzu söyleyip iade talep ettiğimizde ise bunu yapamayacaklarını, aynısını bulamayacaklarını, illa değişim yapabileceklerini ilettiler. Beğenmediğim, güvenmediğim bir ürünü zorla bana aldırmaya çalışmaları ve düğüne günler kalmışken hâlâ ayakkabısız bırakılmamız bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bu kadar stresli bir dönemde yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle markayı asla tavsiye etmiyorum.

Ayıplı hale gelen bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz, uygun numarada bir değişim yapılmasını ve düğün öncesinde yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.