to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat’ta Solan Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
DS Damat’tan Haziran ayında Venezia Outlet şubesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde solma sorunu yaşadım ve Temmuz ayında değişim için İstanbul StarCity AVM’deki DS Damat mağazasına götürdüm. Ürün mağazada teslim alınırken görevli fişe gerek olmadığını, telefon numaramdan işlem yapılabileceğini söyledi ve ürünün genel merkeze gönderileceğini, merkezde sayım olduğu için 25’inden sonra işlem yapılacağını belirtti.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma ne telefonla ne SMS ile hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için mağazanın verdiği iletişim numaralarını en az iki kez aradım ancak hiçbirinde telefona cevap veren olmadı. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de firma tarafından tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Bir yıkamada solan pantolonumla ilgili üç aydır hiçbir dönüş yapılmamasından ve iletişim kurulamayışından dolayı DS Damat’ın bu hizmet anlayışından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 0850 800 63 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 ) E-mail: [email protected]
