Bozuk Parfüm Teslimatı Ve Üç Gün Sonra İade Reddi

DS Damat mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Verdelune parfüm satın aldım. Ürün elime üç gün içinde ulaştı ancak parfüm tamamen bozuk durumda geldi, hiçbir şekilde sıkılmıyor ve fısfıs mekanizması çalışmıyor.

Sorunu yaşar yaşamaz mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Daha sonra iletişime geçtiğimde ise üç günü geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürün geldikten hemen sonra uygulama üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanamadığım bozuk ürünün iadesini almak ya da yenisi ile değişimini sağlamak istiyorum. İnternetten aldığım bir ürünün arızalı gelmesine ve zamanında başvurmama rağmen geri dönüş yapılmamasına dair mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.