Aynı Beden T-shirtlerde Farklı Kalıp Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

DS Damat online mağazasından üç adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri aynı olmasına rağmen genişlikleri birbirinden farklıydı. Aynı bedende olmalarına rağmen her birinin kalıbı farklı olduğu için ürünleri kullanamadım.

Sorunu ürünleri teslim aldıktan hemen sonra fark ettim ve vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. MNG Kargo ile iade kargo kodum üzerinden ürünleri firmaya gönderdim. Ardından iki kez e‑posta ile durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iademin akıbeti konusunda bilgilendirilmedim. Son olarak DHL eCom’dan gelen mesajda da gönderimin orkatek teknoloji adına teslim edildiği belirtilmesine rağmen firma tarafından hâlâ bilgilendirilmedim ve ücret iadesi yapılmadı.

Üç t-shirt için ödediğim toplam bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.