to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kısaltılan Pantolonun Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması
15.05.2006 tarihinde Antalya Manavgat Novamall AVM’deki DS Damat mağazasından Twn marka bir pantolon satın aldım. Paça tadilatı sonrasında pantolonun boyu gereğinden fazla kısaltılmıştı, ertesi gün mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki görevli pantolonu garantiye göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldı. Ancak daha sonra 1 hafta sonra ve sonrasında toplam 3 kez mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece oyalanıp net bir çözüm sunulmadığını gördüm. Pantolonu garantiye bile göndermemişler.
Ürünün tadilatı sonucu kullanılamaz hale geldiği için, kısa kesilen bu pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Yusuf A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Şikayetlerim farklı yerlere yapmama rağmen halen arayan çözüm bulan yok
DS Damat halen iletişime geçip çözüm bulmadı. 1 pantolon değişimi 2 ay mı sürer?
DS Damat Manavgat Novamall AVM mağazasından 15.05.2026 tarihinde 3.128 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ertesi gün ürünü denediğimde pantolonun normalden kısa kesildiğini fark ettim. Durumu hemen mağazaya ilettim, ürünü garantiye göndereceklerini söyleyip benden teslim aldılar. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her hafta mağazaya gidip sorduğumda sadece “ilgileneceğiz, haber vereceğiz” şeklinde oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve hala sonuç alamadım. Hem ödediğim ücret hem de yapılan bu hatanın bu kadar süre çözümsüz kalması beni mağdur etti. Pantolonun hatanın giderilerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
