2 Al 1 Öde Kampanyası Ve Stok Hatası Nedeniyle D’S Damat Siparişimde Gecikme Ve Mağduriyet

16.10.2026 tarihinde D’S Damat online mağazasından 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak toplam 2.400 TL tutarında, içinde siyah ve lacivert pantolonların da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra dün tarafıma ulaşan telefonla, stokta var gözüken pantolonlardan birinin aslında stokta olmadığı söylendi. Hem siparişimi onaylayıp ödemesini almanız hem de bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapmayıp daha sonra “stokta yok” demeniz kabul edilebilir bir durum değil. Düğün için özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla sipariş verdim ve bu gecikme ve stok hatası yüzünden mağdur oldum.

Stokta yok denilen pantolonun aynısını temin ederek ya da en azından aynı renk ve bedende, muadil kalitede benzer bir ürünle değişim yaparak siparişimin tamamının en geç bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer online olarak gönderim yapılamıyorsa, en yakın D’S Damat mağazasından temin edilerek mağazadan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum.

Özetle, ya siparişimin eksiksiz şekilde ve zamanında karşılanmasını ya da tarafıma mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi kanallara başvuru yapacağımı bildiriyorum.