to read complaints and reviews, or file yours.Danışmanlık Hizmetinde Olumsuz İletişim Şikayeti
Dry Vize Danışmanlık İzmir Konak ofisi WhatsApp hattı üzerinden az önce iletişime geçtim. Görüşme sırasında S***** Hanım isimli personelin üslubu ve tavırları son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Yardımcı olmak yerine tersleyici ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini hissettim ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Müşteriyle ilk temas noktasında bu şekilde bir iletişim tarzıyla karşılaşmak, özellikle danışmanlık hizmeti veren bir yer için kabul edilebilir değil. Dry Vize Danışmanlık’tan, özellikle S***** Hanım’ın tutumu ve iletişim şekli konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Dry Vize Danışmanlık İzmir Konak ofisimizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. WhatsApp hattı üzerinden s***** Hanım ile yaptığınız görüşmede üslup ve tavırların beklentilerinizi karşılamadığını, bu durumun güveninizi sarstığını üzülerek öğrendik. Söz konusu iletişim tarzının danışmanlık hizmetimizde kabul edilemez olduğunu sizinle aynı fikirdeyiz. Ancak tarafınıza sert bir ifade kullanıldığına katılmıyoruz Bu konuyu ciddiyetle ele alıyor ve s***** Hanım’ın davranışlarını değerlendirmek üzere sorumlu personelle bir görüşme ayarlıyoruz. Görüşme sonrasında size detaylı bir geri dönüş yaparak, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi için bir teklif sunacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu firmayla, randevuların 1-2 ay içinde sürecin 5-6 ay içinde biteceği beyanına güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan geçen 14 aya rağmen hiçbir randevu alınamadı ve süreçte en ufak bir ilerleme dahi kaydedilmedi. Vermiş olduğumuz 1500 Euro ön ödeme maalesef karşılıksız kalmış oldu. Konuyla ilgili yasal haklarımızı kullanmak adına gerekli tüm şikayet ve başvuru süreçlerini başlattık. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına deneyimimi paylaşıyor, hizmet almadan önce iki kez düşünülmesini rica ederim.